Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Eetbare Kristallen: Eetbare Kristallen, handelend via de webshop eetbarekristallen.nl.
Webshop: de online winkel van Eetbare Kristallen, bereikbaar via eetbarekristallen.nl.
Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een bestelling plaatst bij Eetbare Kristallen.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet voor een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Eetbare Kristallen en de klant die ontstaat nadat een bestelling via de webshop is geplaatst en door Eetbare Kristallen is bevestigd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Eetbare Kristallen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Artikel 3. Het aanbod
Eetbare Kristallen doet haar best om producten, foto’s, kleuren, smaken, hoeveelheden en prijzen zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
De afbeeldingen op de website zijn bedoeld als weergave van het product. Omdat onze Eetbare Kristallen handgemaakt zijn, kunnen kleur, vorm, grootte en uiterlijk per product of bestelling enigszins verschillen. Een dergelijke handgemaakte afwijking betekent niet automatisch dat het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Kennelijke vergissingen of duidelijke type- of programmeerfouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en zolang de aanbieding op de website wordt vermeld, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Eetbare Kristallen de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Eetbare Kristallen behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is. In dat geval wordt het eventueel al betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vóór het afronden van de bestelling vermeld.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 6. Levering en levertijd
Eetbare Kristallen doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.
Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover zo snel mogelijk.
Indien een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn kan worden geleverd, heeft de consument de rechten die de wet in dat geval biedt.
Het risico van de bestelling gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Artikel 7. Eetbare producten en bewaren
De producten van Eetbare Kristallen zijn bedoeld om te worden gegeten en dienen volgens de informatie op de verpakking en/of website te worden bewaard.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de bewaaradviezen en andere gebruiksinformatie.
Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen structuur, kleur, vorm, grootte en crunch per batch enigszins verschillen.
De klant dient vóór consumptie altijd de informatie op de verpakking te controleren, waaronder de ingrediënten, allergeneninformatie en eventuele houdbaarheidsinformatie.
Eetbare Kristallen kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die ontstaan doordat een product niet volgens het verstrekte bewaaradvies is bewaard of gebruikt.
Artikel 8. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt bij online aankopen in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Het herroepingsrecht geldt echter niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering maakt.
Voor producten waarvoor vanwege hun aard of beperkte houdbaarheid geen herroepingsrecht geldt, kan de bestelling na levering niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
Wanneer een product wél onder het herroepingsrecht valt, kan de consument binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden van de aankoop afzien.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, moet de consument het product binnen 14 dagen na het melden van de herroeping terugsturen.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor Eetbare Kristallen zijn.
Het recht op herroeping laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product onverlet.
Artikel 9. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te controleren en goed te verpakken.
Heeft de klant een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets aan de bestelling of is het product bij ontvangst beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of het e-mailadres dat op onze website staat.
Bij voorkeur ontvangen wij daarbij het ordernummer en, indien relevant, foto’s van het probleem. Hierdoor kunnen wij de situatie zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
De wettelijke rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing. Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
Artikel 10. Wettelijke garantie en conformiteit
Eetbare Kristallen staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op een passende oplossing volgens de wettelijke regels.
Dit kan, afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, herstel of terugbetaling.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende garantie die Eetbare Kristallen vrijwillig zou aanbieden.
De wettelijke rechten van de consument kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Artikel 11. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld bij je klacht bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Eetbare Kristallen is alleen aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
Eetbare Kristallen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van de verstrekte gebruiks- en bewaaradviezen, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten en geldt niet wanneer een wettelijke aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, productnamen, video’s en andere materialen op de website van Eetbare Kristallen zijn eigendom van Eetbare Kristallen of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of commercieel te gebruiken.
Dit geldt niet voor gebruik dat op grond van de wet is toegestaan.
Artikel 14. Overmacht
Eetbare Kristallen is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Eetbare Kristallen kunnen worden toegerekend.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige storingen, problemen bij vervoerders, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen in betaal- of webshopsystemen of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een situatie van overmacht langer duurt en de bestelling daardoor niet kan worden uitgevoerd, wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 15. Privacy
Eetbare Kristallen verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.
Voor informatie over welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
Artikel 16. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Eetbare Kristallen kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wet of de bedrijfsvoering.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat altijd op eetbarekristallen.nl.
Op een bestaande bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij een wettelijke regel anders bepaalt.
Artikel 17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Eetbare Kristallen en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is, blijft de bescherming die de consument op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht geniet volledig van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg met de klant opgelost.
Contactgegevens
Eetbare Kristallen
Website: www.eetbarekristallen.nl
E-mail: info@eetbarekristallen.nl
KvK: 73743518
Postadres
Unit D2333 Oder 20
2491 DC Den Haag
(Dit is geen bezoekadres)